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  • お客様のご都合による交換・返品は、原則としてお受けいたしておりません。予めご了承ください。
    不良品の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。

    ●返品・交換受付 連絡先
    MAIL:jisin_support@kokode.jp(※土日祝休み)
    TEL:0120-501-705(10:00~17:00 土日祝休み)

    詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。
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  • 大変申し訳ございませんが、現在ラッピングや、熨斗サービスを行っておりません。
  • 領収書の発行はしていただけますか?
  • 領収書の発行は可能です。
    お問合わせフォームもしくはjisin_support@kokode.jp宛にメールにてご連絡ください。
    『領収書発行希望』と『宛名と但し書きのご希望』を記載ください。
    ※領収書は、商品同梱ではなく、追って商品お届け先にお送りいたします。
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  • ご注文を頂きました内容は、マイページにてご確認いただけます。

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    ⇒正しく注文手続きが完了しておりません。

    購入履歴一覧に注文内容が表示されている場合
    ⇒正しく注文手続きがされておりますので、しばらくお待ちください。
     通常は、5~12日後のお届けになります。ただし、購入時に商品ページにて納期が遅れるご案内をしている場合は
    記載内容をご確認いただき、お待ちください。
     上記以外の内容で商品が届かない場合は、サポート窓口<jisin_support@kokode.jp>にご連絡ください。
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